Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Průzkum spokojenosti se službami dopravní společnosti Regiojet

Průzkum spokojenosti se službami dopravní společnosti Regiojet

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Monika Egermajerová
Šetření:05. 10. 2014 - 17. 10. 2014
Počet respondentů:88
Počet otázek (max/průměr):15 / 12.3
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:76,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:06
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

děkuji, že jste se rozhodli vyplnit tento anonymní dotazník na téma spokojenosti se službami dopravní společnosti metodou dotazování ECSI.

Odpovědi respondentů

1. Vlaky společnosti RegioJet jsem již někdy využil/a:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7180,68 %80,68 %  
Ne1719,32 %19,32 %  

Graf

2. Vzhled cestovních vlaků RegioJet se mi velmi líbí:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
82230,99 %25 %  
101825,35 %20,45 %  
91318,31 %14,77 %  
768,45 %6,82 %  
557,04 %5,68 %  
645,63 %4,55 %  
322,82 %2,27 %  
111,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.22
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.14
Směrodatná odchylka:1.46
Medián:8
Modus:8

Graf

3. U společnosti RegioJet se mi líbí rozdělení vlaku do několika oddílů:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101825,35 %20,45 %  
91419,72 %15,91 %  
71115,49 %12,5 %  
81115,49 %12,5 %  
668,45 %6,82 %  
557,04 %5,68 %  
322,82 %2,27 %  
422,82 %2,27 %  
111,41 %1,14 %  
211,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.89
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.29
Směrodatná odchylka:1.81
Medián:8
Modus:10

Graf

4. Služby společnosti RegioJet jsou snadno dostupné:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102636,62 %29,55 %  
81521,13 %17,05 %  
91318,31 %14,77 %  
757,04 %5,68 %  
645,63 %4,55 %  
522,82 %2,27 %  
122,82 %2,27 %  
322,82 %2,27 %  
422,82 %2,27 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.42
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.97
Směrodatná odchylka:1.72
Medián:9
Modus:10

Graf

5. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81622,54 %18,18 %  
91521,13 %17,05 %  
101318,31 %14,77 %  
7912,68 %10,23 %  
557,04 %5,68 %  
145,63 %4,55 %  
645,63 %4,55 %  
422,82 %2,27 %  
322,82 %2,27 %  
211,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.57
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:4.37
Směrodatná odchylka:2.09
Medián:8
Modus:8

Graf

6. RegioJet se snaží přizpůsobit své služby na míru zákazníků:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102028,17 %22,73 %  
91521,13 %17,05 %  
81419,72 %15,91 %  
71014,08 %11,36 %  
557,04 %5,68 %  
645,63 %4,55 %  
211,41 %1,14 %  
111,41 %1,14 %  
311,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.25
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.34
Směrodatná odchylka:1.53
Medián:8
Modus:10

Graf

7. Služby společnosti vnímám jako vysoce kvalitní:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102839,44 %31,82 %  
91419,72 %15,91 %  
81014,08 %11,36 %  
71014,08 %11,36 %  
645,63 %4,55 %  
522,82 %2,27 %  
211,41 %1,14 %  
111,41 %1,14 %  
411,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.62
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.08
Směrodatná odchylka:1.44
Medián:9
Modus:10

Graf

8. S nabízeným sortimentem ve vlacích RegioJet jsem spokojený/á:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103245,07 %36,36 %  
91216,9 %13,64 %  
71014,08 %11,36 %  
879,86 %7,95 %  
545,63 %4,55 %  
334,23 %3,41 %  
122,82 %2,27 %  
611,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.55
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.25
Směrodatná odchylka:1.8
Medián:9
Modus:10

Graf

9. Služby poskytované společností RegioJet jsou úměrné jejich ceně:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103042,25 %34,09 %  
91825,35 %20,45 %  
8811,27 %9,09 %  
757,04 %5,68 %  
234,23 %3,41 %  
422,82 %2,27 %  
122,82 %2,27 %  
622,82 %2,27 %  
511,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.62
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:3.55
Směrodatná odchylka:1.88
Medián:9
Modus:10

Graf

10. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkala s ochotným přístupem zaměstnanců:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102433,8 %27,27 %  
91419,72 %15,91 %  
5912,68 %10,23 %  
6912,68 %10,23 %  
779,86 %7,95 %  
868,45 %6,82 %  
211,41 %1,14 %  
111,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.11
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.32
Směrodatná odchylka:1.82
Medián:9
Modus:10

Graf

11. Moje stížnosti byly vždy uspokojivě vyřešeny:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102535,21 %28,41 %  
51115,49 %12,5 %  
61014,08 %11,36 %  
9912,68 %10,23 %  
879,86 %7,95 %  
768,45 %6,82 %  
211,41 %1,14 %  
111,41 %1,14 %  
311,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.91
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.77
Směrodatná odchylka:1.94
Medián:8
Modus:10

Graf

12. Služby společnosti RegioJet bych určitě doporučil/a svým známým:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104664,79 %52,27 %  
9912,68 %10,23 %  
757,04 %5,68 %  
857,04 %5,68 %  
134,23 %3,41 %  
522,82 %2,27 %  
611,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.26
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:1.63
Směrodatná odchylka:1.28
Medián:10
Modus:10

Graf

13. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost RegioJet neopustila:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51622,54 %18,18 %  
101318,31 %14,77 %  
71014,08 %11,36 %  
879,86 %7,95 %  
657,04 %5,68 %  
957,04 %5,68 %  
157,04 %5,68 %  
445,63 %4,55 %  
345,63 %4,55 %  
222,82 %2,27 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.38
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:5.99
Směrodatná odchylka:2.45
Medián:6
Modus:5

Graf

14. Služby společnosti RegioJet určitě zase využiji:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104969,01 %55,68 %  
879,86 %7,95 %  
968,45 %6,82 %  
522,82 %2,27 %  
622,82 %2,27 %  
122,82 %2,27 %  
211,41 %1,14 %  
411,41 %1,14 %  
311,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.22
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.52
Směrodatná odchylka:1.59
Medián:10
Modus:10

Graf

15. O společnosti RegioJet slýchám výhradně dobré věci:

Tvrzení ohodnoťe body 1 - 10, přičemž 1= velmi malý souhlas s tvrzením a 10 = velmi silný souhlas s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102129,58 %23,86 %  
81521,13 %17,05 %  
91115,49 %12,5 %  
71014,08 %11,36 %  
679,86 %7,95 %  
545,63 %4,55 %  
122,82 %2,27 %  
211,41 %1,14 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.17
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.42
Směrodatná odchylka:1.56
Medián:8
Modus:10

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

12. Služby společnosti RegioJet bych určitě doporučil/a svým známým:

  • odpověď 10:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 6. RegioJet se snaží přizpůsobit své služby na míru zákazníků:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 13. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost RegioJet neopustila:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 7. Služby společnosti vnímám jako vysoce kvalitní:
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 10. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkala s ochotným přístupem zaměstnanců:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 15. O společnosti RegioJet slýchám výhradně dobré věci:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 2. Vzhled cestovních vlaků RegioJet se mi velmi líbí:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 9. Služby poskytované společností RegioJet jsou úměrné jejich ceně:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 3. U společnosti RegioJet se mi líbí rozdělení vlaku do několika oddílů:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 4. Služby společnosti RegioJet jsou snadno dostupné:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 11. Moje stížnosti byly vždy uspokojivě vyřešeny:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 15. O společnosti RegioJet slýchám výhradně dobré věci:

14. Služby společnosti RegioJet určitě zase využiji:

  • odpověď 10:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 13. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost RegioJet neopustila:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 4. Služby společnosti RegioJet jsou snadno dostupné:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 15. O společnosti RegioJet slýchám výhradně dobré věci:
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 2. Vzhled cestovních vlaků RegioJet se mi velmi líbí:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 7. Služby společnosti vnímám jako vysoce kvalitní:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 5. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 13. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost RegioJet neopustila:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 11. Moje stížnosti byly vždy uspokojivě vyřešeny:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 8. S nabízeným sortimentem ve vlacích RegioJet jsem spokojený/á:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 10. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkala s ochotným přístupem zaměstnanců:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 12. Služby společnosti RegioJet bych určitě doporučil/a svým známým:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 6. RegioJet se snaží přizpůsobit své služby na míru zákazníků:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 9. Služby poskytované společností RegioJet jsou úměrné jejich ceně:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlaky společnosti RegioJet jsem již někdy využil/a:

2. Vzhled cestovních vlaků RegioJet se mi velmi líbí:

3. U společnosti RegioJet se mi líbí rozdělení vlaku do několika oddílů:

4. Služby společnosti RegioJet jsou snadno dostupné:

5. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas:

6. RegioJet se snaží přizpůsobit své služby na míru zákazníků:

7. Služby společnosti vnímám jako vysoce kvalitní:

8. S nabízeným sortimentem ve vlacích RegioJet jsem spokojený/á:

9. Služby poskytované společností RegioJet jsou úměrné jejich ceně:

10. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkala s ochotným přístupem zaměstnanců:

11. Moje stížnosti byly vždy uspokojivě vyřešeny:

12. Služby společnosti RegioJet bych určitě doporučil/a svým známým:

13. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost RegioJet neopustila:

14. Služby společnosti RegioJet určitě zase využiji:

15. O společnosti RegioJet slýchám výhradně dobré věci:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlaky společnosti RegioJet jsem již někdy využil/a:

2. Vzhled cestovních vlaků RegioJet se mi velmi líbí:

3. U společnosti RegioJet se mi líbí rozdělení vlaku do několika oddílů:

4. Služby společnosti RegioJet jsou snadno dostupné:

5. Vlaky společnosti RegioJet jezdí vždy včas:

6. RegioJet se snaží přizpůsobit své služby na míru zákazníků:

7. Služby společnosti vnímám jako vysoce kvalitní:

8. S nabízeným sortimentem ve vlacích RegioJet jsem spokojený/á:

9. Služby poskytované společností RegioJet jsou úměrné jejich ceně:

10. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkala s ochotným přístupem zaměstnanců:

11. Moje stížnosti byly vždy uspokojivě vyřešeny:

12. Služby společnosti RegioJet bych určitě doporučil/a svým známým:

13. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční vlaková společnost za obdobné ceny, tak bych společnost RegioJet neopustila:

14. Služby společnosti RegioJet určitě zase využiji:

15. O společnosti RegioJet slýchám výhradně dobré věci:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Egermajerová, M. – Průzkum spokojenosti se službami dopravní společnosti Regiojet (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://pruzkusm-spokojenosti-se-slu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.